Preguntas frecuentes
Envíos, pagos, certificados de análisis y devoluciones.
Producto
¿Qué venden exactamente?+
Péptidos y compuestos relacionados destinados exclusivamente a investigación de laboratorio. No son medicamentos, no son suplementos y no están destinados al consumo humano ni animal.
No cuentan con registro sanitario para uso terapéutico y no han sido evaluados por la FDA ni por ninguna otra autoridad sanitaria con ese fin.
¿Vienen con certificado de análisis (COA)?+
Sí. Cada lote se envía con su certificado de análisis, con identidad y pureza determinadas por HPLC y espectrometría de masas.
El COA va con tu pedido. Si necesitas el de un lote específico antes de comprar, escríbenos con el número de lote y te lo mandamos.
¿Cómo se deben almacenar?+
El material liofilizado se mantiene estable a temperatura ambiente durante el transporte. Para almacenamiento prolongado en laboratorio se recomienda refrigerar o congelar, protegido de la luz.
La refrigeración es necesaria después de reconstituir, no antes.
¿Me pueden asesorar sobre cómo usarlos?+
No. No proporcionamos dosis, protocolos, vías de administración ni ninguna orientación sobre uso en personas — ni por este canal, ni por correo, ni a través de nuestro asistente automatizado.
Si tu pregunta tiene que ver con tu salud, coméntala con un profesional sanitario calificado.
Envíos
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?+
Envío estándar $199 MXN — 3 a 5 días hábiles.Envío exprés $349 MXN — 1 a 2 días hábiles.
Enviamos a todo México. Compartimos la guía de rastreo cuando tu pedido sale.
¿El empaque es discreto?+
Sí. El paquete no lleva marca ni descripción del contenido por fuera. Solo los datos necesarios para la entrega.
¿Necesita refrigeración en tránsito?+
No. Los péptidos liofilizados viajan secos y a temperatura ambiente. No se requiere cadena de frío.
¿Envían fuera de México?+
Por ahora no. Enviar material de investigación a otros países implica requisitos de importación que todavía no cubrimos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Tarjetas de crédito y débito. Estamos trabajando en habilitar pagos en efectivo con OXXO y transferencias SPEI; aparecerán en el checkout en cuanto estén disponibles.
¿Cuál es el precio final que pago?+
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El resumen del pedido muestra el desglose completo —productos, envío e impuestos aplicables— antes de que confirmes.
El precio que ves al confirmar es el que se te cobra.
¿A quién le estoy comprando?+
Los pedidos los vende BioPeppers LLC, State of Florida, United States. Ese es el nombre que aparecerá en tu estado de cuenta.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?+
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el vial esté sellado, sin abrir y en su empaque original.
Por la naturaleza del producto no podemos aceptar viales abiertos o reconstituidos, salvo por defecto de fabricación.
¿Y si llegó dañado o equivocado?+
Escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y lo resolvemos sin costo para ti.
Compra
¿Quién puede comprar?+
Personas mayores de 21 años que adquieren el material con fines de investigación. Al completar un pedido aceptas el Aviso de Uso en Investigación.
¿Necesito una cuenta?+
No. Puedes pagar como invitado — solo necesitamos tu correo y tu dirección de envío.
Contact
Write to us at duran@biopeppers.com. We reply during business hours, usually the same day.
For questions about an order, include your order number. To request a COA, include the product name and batch number.
Research material
BioPeppers products are sold exclusively as laboratory research material. They are not drugs or supplements and are not intended for human or animal consumption. Read the full notice